よくある質問

Q. どのような方が利用できますか?

A. 個人配信者・VTuber等のクリエイターの方から一般企業まで、どなたでもご利用いただけます。特にご自宅の住所を公開せずに法人登記や郵便物の受け取りを行いたい配信者の方に多くご利用いただいています。

Q. プランはどのように選べばよいですか?

A. 住所利用・法人登記/開業届出住所としての利用が可能な「ライトプラン」と、それに加えて荷物の受け取り・転送に対応する「スタンダードプラン」の2種類があります。配信グッズの発送やファンレターの受け取りが多い方はスタンダードプランがおすすめです。

Q. 法人登記だけでなく、個人事業主の開業届出住所としても使えますか?

A. はい。法人登記だけでなく、個人事業主の開業届等における届出住所としてもご利用いただけます(ライトプラン・スタンダードプランともに対応)。

Q. プランは途中で変更できますか?

A. はい。マイページからいつでもプラン変更のお申込みが可能です。

Q. お申込みからご利用開始までの流れを教えてください。

A. ①お申込みフォームからのお申込み→②運営事務局による内容確認・審査→③承認後にログイン情報をメールでご案内→④マイページでのクレジットカード登録→⑤ご利用可能な住所等の詳細をメールでご案内、という流れでご利用開始となります。

Q. 審査にはどのくらい時間がかかりますか?

A. 内容により前後しますが、通常はお申込みから数営業日以内にご案内しております。

Q. お申込みの際にはどのような書類が必要ですか?

A. マネー・ローンダリング等防止の観点から、法人のお客様は代表者の住民票の写し(法人登記後は履歴事項全部証明書の写しも)、個人のお客様は代表者の住民票の写し(開業後は開業届の控えも)のご提出をお願いしております。

Q. 料金の支払い方法を教えてください。

A. クレジットカード登録完了時に、選択したプランの月額利用料金2か月分を決済し、同額のポイントを付与します。以降は毎月25日に翌月分の利用料金相当のポイントをポイント残高から差し引く仕組みです(1ポイント=1円)。 ※スタンダードプランの場合、荷物の転送費用相当のポイントも残高から差し引きます。

Q. ポイント残高が不足した場合はどうなりますか?

A. あらかじめマイページで設定いただいた金額の範囲内で、登録済みのクレジットカードにより自動的にポイントが購入されます。自動購入が成立しなかった場合はポイント残高がマイナスとなることがあり、その間は郵便物・荷物の発送を行いません。

Q. 郵便物や荷物はどのように届きますか?

A. スタンダードプランでは、マイページで設定した頻度(毎日・週末・隔週・月1回)に応じて、ご登録の転送先住所へ発送いたします。発送にかかった費用は実費相当額をポイントから差し引かせていただきます。

Q. 信書(請求書・契約書等)も転送してもらえますか?

A. 郵便法上、信書の送達は日本郵便または許可を受けた事業者以外は行うことができません。信書に該当するものについては、お客様ご自身での受け取り、または日本郵便の転送手続きをご利用いただく必要があります。

Q. 解約したい場合はどうすればよいですか?

A. 運営事務局所定の方法によりお申し出ください。解約を希望する月の前月末日までにお申し出いただくことで当月末解約となり、期限を過ぎた場合は翌月末解約となります。

Q. 解約後、住所は使い続けられますか?

A. いいえ。解約後は、本サービスにより提供していた住所等はご利用いただけなくなります。法人登記等に本サービスの住所をご利用の場合は、解約前に登記住所の変更手続きをお願いいたします。

Q. 反社会的勢力とは無関係であることの確認はありますか?

A. はい。お申込みの際に反社会的勢力等の排除に関する規約への同意をいただいております。詳細は利用規約・免責事項をご確認ください。

Q. 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

A. プライバシーポリシーに基づき適切に管理しております。詳細はプライバシーポリシーページをご確認ください。